ارتباط با مشتري در هتل

ناشر: ساكو
نویسنده: مژده كاظمي
وضعيت :
8,000تومان
فهرست مطالب كتاب * پيشگفتار * فصل 1 - مشتري ( مهمان ) * فصل 2 - اندازه گيري رضايت مشتريان * فصل 3 - مديريت شكايت هاي مشتريان * فصل 4 - مديريت ارتباط با مشتري و نحوه وفادار كردن مشتري * فصل 5 - مشتري مداري و سازمان هاي خدماتي * فصل 6 - اصول ارتباط مؤثر با مشتري * پيوست * مراجع و منابع *
نویسنده مژده كاظمي ‏‏‏،
نوع جلد شوميز
زبان فارسي
تعداد صفحات 118
نوبت چاپ 1
ابعاد 165*235 سانتي‌متر
سايز وزيري
وزن 195
سال چاپ 1394
شابك9786007270844
كد كالا34466

محصولات مرتبط