ارتباط با مشتري در هتل

ناشر: ساكو
نویسنده: مژده كاظمي ‏‏‏، مژده-كاظمي
وضعيت :
8,000تومان 6,800تومان
تخفیف : 1,200تومان
فهرست مطالب كتاب * پيشگفتار * فصل 1 - مشتري ( مهمان ) * فصل 2 - اندازه گيري رضايت مشتريان * فصل 3 - مديريت شكايت هاي مشتريان * فصل 4 - مديريت ارتباط با مشتري و نحوه وفادار كردن مشتري * فصل 5 - مشتري مداري و سازمان هاي خدماتي * فصل 6 - اصول ارتباط مؤثر با مشتري * پيوست * مراجع و منابع *
نویسنده مژده كاظمي ‏‏‏، مژده-كاظمي ‏‏‏،
نوع جلد شوميز
زبان فارسي
تعداد صفحات 118
نوبت چاپ 1
سايز وزيري
ابعاد 165*235 سانتي‌متر
وزن 195
سال چاپ 1394
شابك9786007270844

محصولات مرتبط