فهرست مطالب كتاب * پيشگفتار * فصل 1 - مشتري ( مهمان ) * فصل 2 - اندازه گيري رضايت مشتريان * فصل 3 - مديريت شكايت هاي مشتريان * فصل 4 - مديريت ارتباط با مشتري و نحوه وفادار كردن مشتري * فصل 5 - مشتري مداري و سازمان هاي خدماتي * فصل 6 - اصول ارتباط مؤثر با مشتري * پيوست * مراجع و منابع *
نويسنده | مژده كاظمي |
قطع | وزيري |
نوع جلد | شوميز |
زبان | فارسي |
تعداد صفحات | 118 |
نوبت چاپ | 1 |
ابعاد | 165*235 میلیمتر |
وزن | 188 |
سال چاپ | 1394 |
بررسی محصول برای كتاب ارتباط با مشتري در هتل
افزودن نظر شما
تاكنون نظري ثبت نشده است.