فهرست مطالب كتاب *
 بخش اول: آشنايي با مفاهيم استاندارد *
 فصل اول: مفاهيك كلي استاندارد *
 فصل دوم: استاندارد سازي *
 فصل سوم: اصول كار موسسات استاندارد ملي كشورها *
 بخش دوم: مفاهيم عمومي كيفيت *
 فصل چهارم: تاريخچه و مفهوم كيفيت *
 فصل پنجم: مديريت كيفيت جامع (فراگير) *
 فصل ششم: ابزار گردآوري اطلاعات، تكنيك هاي تصميم گيري و مروري بر برخي فنون آماري *