مشتري مداري هزاره سوم

Third Millennium Customer Service
ناشر: ساكو
نویسنده: پروين نوراني آسيابر
وضعيت : موجود در انبار
33,000تومان
فهرست مطالب كتاب * فصل 1: مشتري مداري و اهميت آن * فصل 2: انواع مشتري و نگرش هاي حاكم بر مشتري * فصل 3: خدمت و شناسايي نيازهاي مشتريان * فصل 4: رضايت مشتري * فصل 5: ارزش مشتري و چرخه عمر آن * فصل 6: وفاداري مشتري * فصل 7: مشتريان شاكي و رسيدگي به شكايت * فصل 8: سازمان هاي مشتري مدار و ترويج فرهنگ مشتري مداري * فصل 9: شيوه هاي اطلاع رساني و نحوه ارائه خدمات و تحليل آن * فصل 10: مشتري مداري و تجارت الكترونيك *
نویسنده پروين نوراني آسيابر ‏‏‏،
نوع جلد شوميز
زبان فارسي
تعداد صفحات 157
نوبت چاپ 1
ابعاد 165*235 میلی‌متر
وزن 1
سايز وزيري
سال چاپ 1398
شابك9786004790659
كد كالا49113

محصولات مرتبط