فهرست مطالب *
 فصل 1. استراتژي عمليات- توسعه منابع براي تأثير گذاري استراتژيك *
 فصل 2. عملكرد عمليات *
 فصل 3. جايگزين‌هاي براي استراتژيك *
 فصل 4. استراتژي ظرفيت *
 فصل 5. استراتژي خريد و تأمين *
 فصل 6. استراتژي تكنولوژي فرآيند *
 فصل 7. استراتژي بهبود *
 فصل 8. توسعه و سازماندهي محصول و خدمت *
 فصل 9. فرآيند استراتژي عمليات - فرمول‌بندي و پياده‌سازي *
 فصل 10. فرآيند استراتژي عمليات - نظارت و كنترل *
 مطالعات موردي *
 واژه‌نامه فارسي - انگليسي *
 واژه‌نامه انگليسي - فارسي *