فهرست مطلب *
 فصل يك: عامل ايكس *
 فصل دو: كاركنان مناسب را انتخاب كنيد *
 فصل سه: قدرتمند شروع كنيد *
 فصل چهار: انتظارات خود را درميان بگذاريد *
 فصل پنج: مديريت مشاركتي را تمرين كنيد *
 فصل شش: چهار عامل انگيزه‌دهنده *
 فصل هفت: سه مورد مهم *
 فصل هشت: مديريت بر اساس ارزش‌ها *
 فصل نه:  مديريت بر اساس هدفها *
 فصل ده: مديريت استثنايي *
 فصل يازده: اصل پارتو *
 فصل دوازده: يك معلم باشيد *
 فصل سيزده: پيوسته آموزش بدهيد *
 فصل چهارده: به اصل عيب و نقص در حد صفر اصرار بورزيد *
 فصل پانزدهم: دواير كيفي و تيم هاي كيفي ايجاد كنيد *
 فصل شانزده: بطور منظم سيال‌سازي ذهني بكنيد *
 فصل هفده: مرشد و راهنما بشويد *
 فصل هجده: الگو شويد *
 فصل نوزده: به صحبت كاركنانتان گوش بدهيد *
 فصل بيست: عامل دوستي را به خاطر بسپاريد *
 فصل بيست و يك: جادوي انگيزه را خلق كنيد *