فهرست مطالب *
 مقدمه: مهارت سرنوشت‌ساز *
 1: به انتخاب نيروي انساني اولويت فراوان بدهيد *+
 2: درباره كار بينديشيد *
 3: شرح وظايف شغل را بنويسيد *
 4: توري عريض پهن كنيد *
 5: مصاحبه مؤثر *
 6: به دنبال بهترين كارمند بگرديد *
 7: عملكرد گذشته را بررسي كنيد *
 8: رزومه و معرفي‌نامه‌ها را به دقت برسي كنيد *
 9: قانون سه را اعمال كنيد *
 10: تصميم درست بگيريد *
 11: درباره حقوق مناسب مذاكره كنيد *
 12: با كاركنان جديد شروع خوبي داشته باشيد *
 13: شروع قدرتمندي داشته باشيد *
 14: مسايل و مشكلات را به سرعت حل كنيد *
 15: عملكرد را به‌طور حرفه‌اي بهتر كنيد *
 16: فرض را بر قصد و نيت خوب بگذاريد *
 17: نيازهاي مهم كاركنانتان را برآورده سازيد *
 18: مديريت مشاركتي را اعمال كنيد *
 19: به كاركنانتان احساس مهم بودن بدهيد *
 20: مكان كاري دلنشيني ايجاد كنيد *
 21: پيوسته روي كاركنانتان دقيق شويد *
 نتيجه‌گيري: خلاصه مطالب كتاب *