فهرست مطالب كتاب *
 فصل اول: بازاريابي چيست؟ *
 فصل دوم: فضاي در حال تغيير بازاريابي *
 فصل سوم: ايجاد تغييرات و نوآوري *
 فصل چهارم: چرا تحقيق درباره ي بازاريابي امري ضروري است؟ *
 فصل پنجم: آميخته ي بازاريابي و جرقه هاي حيات *
 فصل ششم: برنامه عملياتي استراتژيك بازاريابي *
 فصل هفتم: پيام و رسانه *
 فصل هشتم: روش بازاريابي مستقيم *
 فصل نهم: عملكرد تبليغات *
 فصل دهم: روش هاي ارتقا (پيشبرد) فروش *
 فصل يازدهم: عمليات فروش مستقيم *
 فصل دوازدهم: رضايت مشتري امروز، فردا *
 فصل سيزدهم: قيمت گذاري (عمل قيمت گذاري و روش هاي آن) *
 فصل چهاردهم: طرح ريزي بازاريابي يكپارچه *
 فصل پانزدهم: تحويل كالا به مشتري *
 فصل شانزدهم: مديريت فروش *
 فصل هفدهم: عرصه خرده فروشي *
 فصل هجدهم: بازاريابي رابطه مشتري *