فهرست مطالب *
 پيشگفتار *
 فصل اول: (تكميل گري در مدلسازي سيستم‌ها، مايكل‌پيد، دانشگاه لانكستر) *
 فصل دوم: (بينش‌هاي حاصل از: تغييرات سازماني و مدلسازي سيستم‌ها، مايكل لاينز، صنعت تله‌كام بريتانيا) *
 فصل چهارم: (اثربخشي مراقبت‌هاي با وابستگي بالا، روث كواالكزيك، دانشگاه لانكستر) *
 فصل پنجم: (تكميل گري در عمل، جورج دي پترسون، استاد مدعو دپارتمان MS، دانشگاه استراثكلايد، پژوهشگر  پيشين شركت شل اينترنشنال) *
 فصل ششم: (استفاده از تكميل گري سخت و نرم در سياست‌هاي مالياتي، جويس براون و كري كوپر،اداره‌ي ماليات) *
 فصل هفتم: (مدل‌هاي ذهني و يادگيري عملي در سيستم‌هاي ديناميكي، جان مور كرافت، مدرسه بازرگاني لندن LBS) *
 فصل هشتم: (به‌كارگيري نگاشت علي- فردي و گروهي، قديمي و جديد، فران آكرمن و كولين ادن، دانشكده‌ي  بازرگاني استراثكلايد) *
 فصل نهم: (استفاده از مدل‌هاي تحقيق در عمليات نرم توسط كارفرمايان - آنها از اين مدل چه مي‌خواهند؟ كولين ادن  و فران آكرمن) *
 فصل دهم: (جايگاه مدل‌ها در مهندسي سيستم‌هاي دفاعي، سين پرايس و فيليپ جان، دانشگاه كرانفيلد در كالج سلطنتي نظامي *
 فصل يازدهم: (تكمبل گري براي اقدامات تحقيق در عمليات در وزارت دفاع، آلن پي رابينسون، جورج اي پيكبرن و راجر فوردر،آزمايشگاه علوم و فنون دفاعي) *
 فصل دوازدهم: (جمع‌بندي، مايكل پيد. دانشگاه لانكستر *
 واژه‌نامه *