فهرست مطالب كتاب *
 فصل اول: كليات مديريت كيفيت و بهرهوري *
 فصل دوم: ابزارها و روش هاي ايجاد و بهبود كيفيت *
 فصل سوم: تبيين مديريت كيفيت در عمليات *
 فصل چهارم: نمودارهاي كيفيت براي مشخصه هاي متغير *
 فصل پنجم: نمودارهاي كيفيت براي مشخصه هاي وصفي *
 فصل ششم: نمونه گيري جهت پذيرش *
 فصل هفتم: استانداردهاي كيفيت و پياده سازي آن ها *
 فصل هشتم: بهره وري تعريف، سنجش و بهبود *