درباره کتاب مديريت كيفيت - رضايت مشتري : ISO 10002 : 2018 : راهنماي رسيدگي به شكايات در سازمان ها متن فارسي و انگليسي اثر استاندارد با ترجمه ی  حجت اله باقري و  علي بهنام خانيكي و سعيد رمضاني:
		
 
این اثر توسط مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران منتشر شده است 
		و می توانید اين كتاب و ساير کتاب های ايمني  را از طریق خرید آنلاین از سایت فروش اینترنتی کتاب صانعی سفارش دهید.