همه ما کم و بيش از ارتباط کلامي و غيرکلامي بين دو نفر که يکديگر را ملاقات مي کنند، آگاهيم. اکثر افراد فقط به جنبه کلامي ارتباط توجه مي کنند و با اين کار، بيشتر اطلاعاتي را که مبادله مي شود، از دست مي دهند يا سوء تعبير مي کنند. قسمت غيرکلامي ارتباط که اغلب ناديده گرفته مي شود و با عنوان زبان بدن به آن اشاره مي شود، نه تنها بدن، بلکه صورت، دستها، پاها و ... را نيز در بر مي گيرد.
سوابقي از مطالعه صفات انسان در غرب از زمان ارسطو و نشانه هايي نيز از مطالعه صفات انسان حداقل به مدت دو هزار سال در شرق وجود دارد. با اين حال اين روزها افراد کمي، از اهميت پرداختن به اشخاص بر طبق صفات اساسي آنها آگاهاند.
کتاب هاي مرجع زيادي درباره انواع گوناگون زبان کلامي و غيرکلامي وجود دارد که برخي مستقيم به «زبان بدن» مربوط هستند و برخي به جنبه هاي ارتباطات غيرکلامي صورت توجه مي کنند. همچنين کتاب هاي زيادي درباره کف بيني و عنبيه شناسي و ... وجود دارد؛ ولي فقط تعداد کمي از آنها مرور کلي و راهنماي مرجع درباره صفات و ارتباط غيرکلامي را در ايک کتاب که به راحتي قابل درک باشد، ارائه مي دهند. من در اين کتاب سعي کرده ام ترکيبي خواندني و جالب از حالت رازگونه مشرق زمين، رسوم اروپايي، دقت علمي آمريکايي و سادگي و واقع بيني استراليايي را ارائه دهم.
هدف اين کتاب فقط راهنمايي براي برقراري ارتباط غيرکلامي نيست؛ بلکه تأکيد بر صفات انسان است که در چهره، دستها، بدن و اعمال فرد جلوه گر مي شوند. بنابراين، نه تنها به شما امکان مي دهد تا به تيپ فردي که با او در ارتباط هستيد، پي ببريد، بلکه اين امکان را به شما مي دهد تا با صفات آشکار خود نيز آشنا شويد.
بنابراين، با شناختن نگرش ها و صفات کلي دو طرف در هر ارتباطي احتمال بيشتري از اين گونه ديدارها بهره مند مي شويد. اين بهره مند است به شکل پيشرفت شغلي، راحت تر کنار آمدن با عموم مردم مشتريان، مهمانان، شريکان تجاري و ... باشد، يا ممکن است در ميزان فروش بيشتر، مشکلات کمتر در روابط ميان رئيس و مرئوس، جو زناشويي سالم تر يا صرفا آمادگي بيشتر در توانايي برقراري روابط دوستي جلوه گر شود.
بايد به خاطر بسپاريد که هرگز در هيچ نوع ارتباطي، نبايد يک جمله، کلمه، عمل يا صفتي، خارج از بافت موقعيتي در نظر گرفته شود. به عبارت ديگر، حتى شاخص هاي غيرکلامي بايد بخشي از تصوير کلي در نظر گرفته شوند. با اين کار، ترسيم تصوير دقيقي از ارتباط امکان پذير مي شود. فقط هنگامي که ارتباط کلامي و غيرکلامي با يکديگر هماهنگ باشند، پيام کامل شما به طرف مقابل مي رسد.
به همين نحو، فقط وقتي از هماهنگي ارتباط کلامي و غيرکلامي طرف مقابل خود راضي باشيد، او را باور خواهيد کرد؛ بنابراين اگر مي خواهيد موفق شويد، مهم است اطمينان يابيد که منظور خود را به خوبي فهمانده ايد.
هدف کتاب اين است که مرجعي سريع و راحت باشد و در ضمن، شما را قادر سازد تا صفات خود را تجزيه و تحليل کنيد و به شما امکان دهد تا در صورت لزوم، اقداماتي اصلاحي انجام دهيد که ممکن است مقام و جايگاهتان را بهبود بخشد. همچنين به شما امکان مي دهد تا افرادي را که مايليد ارتباط خود را با آنها بهبود بخشيد، به سرعت بررسي کنيد. اين کتاب به | شما نشان خواهد داد چگونه بدون کنارگذاشتن طرف مقابل، به بهترين نحو به هدف خود برسيد.
اين دانش در اختيار شماست تا از آن استفاده کنيد. اگر آنها را عاقلانه به کار بريد، مي توانيد ارتباط خود با ديگران را بهبود بخشيد که در نتيجه آن، کيفيت زندگي شما ارتقا خواهد يافت.