فهرست مطالب *
 براي كسب و كارتان يك رسالت روشن ايجاد كنيد *
 دقيقا تعيين كنيد در چه كسب و كاري هستيد *
 يا مزيت رقابتي ايجاد كنيد يا اصلا رقابت ايجاد نكنيد *
 به كسب و كار نگاهي بلند مدت داشته  باشد*
 يك احساس روشن جهت‌دار بودن ايجاد كنيد *
 برحوزه‌هاي اصليي سود دهي تمركز كنيد *
 هدف‌هاي روشني براي عملكردتان تعيين كنيد *
 با سركشي به قسمت‌هاي مختلف بر امور شركت مديريت كنيد *
 فكر و ذهن‌تان را به خدمات مشتريان بدهيد *
 بر فروش و بازار يابي، تأكيد زيادي داشته باشيد *
 مديران كليدي توان‌مند و كارآمد منصوب كنيد و پشتيبان‌شان باشيد *
 در همه رده‌ها درست كارمند استخدام كنيد *
 افرادتان را آموزش دهيد و آن‌ها را براي كارشان پرورش داده، تربيت كنيد *
 در محل كارتان فضاي حمايتي ايجاد كنيد *
 سطح بالايي از احساس مسئوليت به وجود بياوريد و آن را حفظ كنيد *
 كسب و كارتان را طوري اداره كنيد كه گويا مي‌خواهيد آن را از ضرر دهي نجات دهيد *
 در تمام سطوح، متحدان استراتژيك ايجاد كنيد *
 كيفيت، عملكرد و خدمات برجسته ارايه كنيد *
 منابع تان را صرف تحقيق و توسعه كنيد *
 در سازمان‌تان روحيه‌ عالي به وجود بياوريد *
 حرف آخر *
 در پايان *