فهرست مطالب *
 1. عامل ايكس *
 2. افراد مناسب را انتخاب كنيد *
 3. بگذاريد با قدرت شروع كنيد *
 4. انتظارات را واضح بيان كنيد *
 5. مديريت مشاركتي را بكار گيريد *
 6. چهار عامل انگيزش *
 7. سه اصل انگيزش *
 8. مديريت بر اساس ارزش ها *
 9. استفاده از مديريت هدف محور *
 10. استفاده از مديريت موردي *
 11. اصل پارتو را بكار گيريد *
 12. معلم باشيد *
 13. همواره به تعليم و تربيت بپردازيد *
 14. بر اصل خطاي صفر تأكيد كنيد *
 15. چرخه‌ها و تيم‌ها كيفيت را معرفي كنيد *
 16. جلسات طوفان ذهني داشته باشيد *
 17. مربي شود *
 18. با سرمشق بودن مديريت كنيد *
 19. به كارمندان گوش دهيد *
 20. عامل دوستي را به ياد داشته باشيد *
 21. جادوي انگيزشي خلق كنيد *