فهرست مطالب *
 بخش اول: مقدمه اي بر مديريت ادعا *
 بخش دوم: تهيه، گردآوري و ارائه گزارش تاخيرات *
 بخش سوم: خسارت تاخيرات *
 بخش چهارم: ارائه مكاتبات و فنون مذاكره *
 پيوست ها *