فهرست مطالب *
 فصل اول: تعريف الزامات مشتري *
 فصل دوم: الزامات يا نيازهاي مشتري را اندازه بگيريد *
 فصل سوم: مفاهيم را تحليل كنيد *
 فصل چهارم: مرحله طراحي *
 فصل پنجم: عملكرد طراحي را تأييد كنيد *