فهرست مطالب كتاب *  
 فصل اول: بايد و نبايدها *
 فصل دوم: رفتار در سازمان *
 فصل سوم: حضور در مغازه *
 فصل چهارم: مذاكره براي فروش *
 فصل پنجم: جلوگيري از برگشت خوردن بار و چك *
 فصل ششم: فروش در ركود بازار *
 فصل هفتم: ويزيتوري تلفني *