فهرست مطالب *
 بخش اول: آمادگي مناسب: به درستي آماده شدن *
 بخش دوم: كليد موفقيت: مذاكراتي مؤثر *
 بخش سوم: رويارويي با مشكلات *
 بخش چهارم: بخش ده‌تايي‌ها *