فهرست مطالب كتاب *
 1- مشتري مايل به خريد را جذب كنيد * 
 2- مثبت بينديشيد *
 3- باور كنيد پيش از آن كه موفق شويد *
 4- بذله گويي را به كار گيريد *
 5- برند خودتان را بسازيد *
 6- شهرت كسب كنيد *
 7- قاطع باشيد و با ثبات *
 8- برتري خود را نمايش دهيد *
 9- نخست ارزش را ارائه كنيد *
 10- با جملات آن ها ارتباط برقرار سازيد * 
 11- پيش از گفتن بپرسيد *
 12- به گونه اي فراموش ناشدني خدمت كنيد *
 13- وفاداري رد و بدل كنيد *
 14- اعتماد كسب كنيد *
 15- صداي مشتري را به كار بگيريد *
 16- چرا را كشف كنيد *
 17- عزم موفقيت داشته باشيد *
 18- در انظار متمايز باشيد *
 19- با پويايي عمل كنيد *
 20- جذب كنيد، متعهد سازيد و روابط اجتماعي بيافرينيد *
 21- بدون در خواست به دستش بياوريد *
 21/5- يا دوستش بدار يا تركش كن *