فهرست مطالب كتاب *
 بخش اول: بازاريابي و فرايند بازاريابي 1 *
 فصل 1: بازاريابي: مديريت روابط سودآور با مشتري 3 *
 فصل 2: شركت و راهبرد بازاريابي: مشاركت براي ايجاد ارتباط با مشتريان 49 *
 بخش دوم: شناخت بازار و مصرف كنندگان 89 *
 فصل 3: محيط بازاريابي 91 *
 فصل 4: مديريت اطلاعات بازاريابي 135 *
 فصل 5: بازارهاي مصرفي و رفتار خريدار مصرفي 183 *
 فصل 6: بازارهاي بنگاهي و رفتار خريدار بنگاهي 227 *
 بخش سوم: طراحي راهبرد بازاريابي مشتري مدار و تركيب يكپارچه ي عناصر بازاريابي 257 *
 فصل 7: راهبرد بازاريابي مشتري مدار: فايده رساني به مشترين هدف 259 *
 فصل 8: كالا، خدمات و راهبرد نام تجاري 309 *
 فصل 9: راهبردهاي تكوين و توليد كالاي جديد و دوره ي عمر كالا 361 *
 فصل 10: قيمت گذاري كالاها: آگاهي از فايده ي ناب براي مشتري 403 *
 فصل 11: قيمت گذاري كالاها: راهبردهاي قيمت گذاري 433 *
 فصل 12: مديريت شبكه هاي بازاريابي و زنجيره ي عرضه 467 *
 فصل 13: خرده فروشي و عمده فروشي *
 فصل 14: اطلاع رساني درباره ي فايده ي خالص مشتري: راهبرد ارتباطات بازاريابي يكپارچه 555 *
 فصل 15: تبليغات و روابط عمومي 595 *
 فصل 16: فروشندگي شخصي و تبليغات پيشبرد فروش 629 *
 فصل 17: بازاريابي مستقيم و برخط: ايجاد روابط مستقيم با مشتريان 671 *
 بخش چهارم: بسط بازاريابي 727 *
 فصل 18: ايجاد مزيت رقابتي 729 *
 فصل 19: بازار جهاني 765 *
 فصل 20: اصول اخلاقي و مسووليت اجتماعي بازاريابي 807 *