فهرست مطالب كتاب *
 بخش اول: بازاريابي و فرايند بازاريابي 29 *
 فصل 1: بازاريابي: مديريت روابط سودآور با مشتري30 *
 فصل 2: شركت و راهبرد بازاريابي: مشاركت براي ايجاد ارتباط با مشتريان 82 *
 بخش دوم: شناخت بازار و مصرف كنندگان 127 *
 فصل 3: محيط بازاريابي 128 *
 فصل 4: مديريت اطلاعات بازاريابي 178 *
 فصل 5: بازارهاي مصرفي و رفتار خريدار مصرفي 230 *
 فصل 6: بازارهاي بنگاهي و رفتار خريدار بنگاهي 280 *
 بخش سوم: طراحي راهبرد بازاريابي مشتري مدار و تركيب يكپارچه ي عناصر بازاريابي 317 *
 فصل 7: راهبرد بازاريابي مشتري مدار: فايده رساني به مشتريان هدف 318 *
 فصل 8: كالا، خدمات و راهبرد نام تجاري 374 *
 فصل 9: راهبردهاي تكوين و توليد كالاي جديد و دورهي عمر كالا 432 *
 فصل 10: قيمت گذاري كالاها: آگاهي از فايده ي ناب براي مشتري *