فهرست مطالب كتاب * 
 بخش 1: خريدار جواب نه مي دهد *
 بخش 2: دايره متقاعدسازي *
 بخش 3: وقتي خريداران جواب نه مي دهند *
 بخش 4: خريدار جواب مثبت داد *