فهرست مطالب *
 بخش اول ؛ مقدمه *
 فصل 1 : رفتار مصرف كننده چيست و چه اهميتي دارد؟ *
 فصل 2 : ارزش و چارچوب ارزشي رفتار مصرف كننده *
 بخش دوم ؛ تاثيرات داخلي *
 فصل 3 :يادگيري مصرف كننده از اينجا شروع مي شود-ادراك *
 فصل 4 : درك،حافظه و يادگيري شناختي *
 فصل 5 : انگيزش و هيجان:نيروهاي محركه رفتار مصرف كننده *
 فصل 6 : شخصيت،سبك هاي زندگي و خودپنداره *
 فصل 7 : نگرش ها و تغيير نگرش *
 بخش سوم ؛ تاثيرات خارجي *
 فصل 8 : تاثيرات گروهي و بين شخصي *
 فصل 9 : فرهنگ مصرف كننده *
 فصل 10 : ريزفرهنگ ها *
 بخش چهارم ؛ موقعيت ها و تصميم گيري *
 فصل 11 : مصرف كنندگان در موقعيت ها *
 فصل 12 : تصميم گيري 1 ؛ شناسايي نياز و جستجو *
 فصل 13 : تصميم گيري 2 ؛ ارزيابي گزينه ها و انتخاب * 
 بخش پنجم ؛ مصرف و فراتر از آن *
 فصل 14 : از مصرف تا رضايت *
 فصل 15 : فراتر از روابط مصرف كننده *
 فصل 16 : سوء رفتار مصرف كنندگان و بازاريابان *