امروز شيوه هاي کسب و کار به سرعت در حال تغيير از حالت سنتي به الکترونيکي و استفاده از ICT است. از اين رو سازمان هاي مختلف خدمات خود را به صورت آنلاين ارائه مي دهند تا ضمن بهبود فرايندهاي کاري و کاهش هزينه ها، سرعت و کيفيت خدمات خود را بهبود بخشند و رضايت مشتري را بيش از پيش جلب کنند. با توجه به اهميت اين موضوع، درس خدمات الکترونيکي در برنامه درسي دانشگاه جامع علمي کاربردي قرار گرفته و بر اين مبنا، کتاب حاضر تأليف شده است.

فهرست مطالب كتاب *
 1. فناوري اطلاعات و اينترنت *
 2. خدمات الكترونيكي *
 3. دولت الكترونيكي *
 4. شهر الكترونيكي *
 5. بانك داري الكترونيكي *
 6. تجارت الكترونيكي *
 7. آموزش الكترونيكي *