- جزییات فهرست مطالب كتاب * فصل اول: تعريف ارزش خدمات * فصل دوم: نقش كاركنان در بازاريابي خدمات * فصل سوم: نقش كاركنان در بازاريابي خدمات * فصل چهارم: انتظارات مشتري * فصل پنجم: جبران خدمات * فصل ششم: درسهايي كه از بهترين شركتهاي خدماتي * فصل هفتم: كاربرد علوم رفتاري و شناختي در ارائه خدمات *
- مشخصات كتاب
- نظرات كاربران0
محصولات مرتبط
5 %
مشتریانی که از این مورد خریداری کرده اند
پيغمبر دزدان
145,000 تومان
مديريت فروش فروشگاهي (مدي...
155,000 تومان