فهرست مطالب كتاب *
 بخش اول: مسائل مفهومي در رسانه هاي اجتماعي *
 فصل اول: چگونگي تاثير شبكه هاي اجتماعي بر بازاريابي *
 فصل دوم: بازاريابي رسانه هاي اجتماعي: تكامل و تغيير *
 فصل سوم: منحصر به فرد بودن رسانه هاي اجتماعي در كل توده ي اجتماعي، پويايي، تجزيه و تحليل و ابر 
 (SMAC) *
 فصل چهارم: چرخه ي عمر اطلاعات در شبكه: پيامدهايي براي سايت هاي تجميع كننده *
 فصل پنجم: جنبه ي منفي بازاريابي رسانه هاي اجتماعي: ديدگاه كاربران *
 بخش دوم: درك مصرف كنندگان ديجيتال *
 فصل ششم: بررسي روابط بين مزاياي ادراكي و نام هاي تجاري رسانه هاي اجتماعي با تجزيه و تحليلي تفكيك كننده *
 فصل هفتم: تاثير اعتماد و سهولت استفاده از بسترهاي رسانه هاي اجتماعي در به اشتراك گذاري اطلاعات و هدف 
 استفاده ي از رسانه هاي اجتماعي نسل Y در آفريقاي جنوبي *
 فصل هشتم: بازخورد رمزگشايي مصرف كننده ي ديجيتال: ديدگاه هاي هوش مشتري در داده كاوي بدون ساختار بندي *
 بخش سوم: ادغام رسانه هاي اجتماعي در بازاريابي *
 فصل نهم: بازاريابي رسانه هاي اجتماعي، مسئوليت پذيري اجتماعي شركت و تغيير اجتماعي در هند *
 فصل دهم: آينده ي اجتماعي مديريت ارتباط با مشتري (CRM) *
 فصل يازدهم: فروش كاربرد رسانه هاي اجتماعي براي ايجاد و گسترش سرمايه ي اجتماعي در شركت هاي آمريكايي و هندي *
 بخش چهارم: نرم افزارهاي رسانه هاي اجتماعي و مطالعات موردي *
 فصل دوازدهم: تاثير بازاريابي رسانه هاي اجتماعي در بخش هاي مراقبت هاي بهداشتي و خودرو در هند *
 فصل سيزدهم: تجزيه و تحليل منتقدانه ي حمايت از مصرف كنندگان در فروش رسانه هاي اجتماعي با اشاره به افشاي اطلاعات *
 فصل چهاردهم: كاربردهاي رسانه هاي اجتماعي: پورته *
 فصل پانزدهم: تجربه ي كويككيلور: چرا بازاريابي اجتماعي رشد هداياي ديجيتال در هند را هدايت كرد *