فهرست مطالب كتاب *
 بخش اول: مشتري *
 فصل 1: بازاريابي خرده فروشي: مقدمه *
 فصل 2: درك مصرف كننده خرده فروشي *
 بخش دوم: موضوعات مربوط به زنجيره تامين *
 فصل 3: خرده فروشي و نقش آن در زنجيره تامين *
 فصل 4: مديريت روابط خرده فروش با تامين كننده داخل زنجيره تامين *
 بخش سوم: راهبرد بازاريابي خرده فروشي *
 فصل 5: مديريت محيط فروش *
 فصل 6: راهبرد برند خرده فروشي *
 فصل 7: مديريت خدمات مشتريان *
 فصل 8: راهبرد مكان خرده فروشي *
 فصل 9: طراحي و اجراي راهبرد قيمت گذاري خرده فروشي *
 فصل 10: طراحي و اجراي راهبردهاي ارتباطي بازاريابي موثر *
 فصل 11: خرده فروشي و توسعه پايدار *
 بخش چهارم: بين المللي سازي خرده فروشي *
 فصل 12: راهبرد خرده فروشي و بين المللي سازي: ايجاد و اجرا *
 فصل 13: خرده فروشي: تاثيرات تغييرات اجنماعي و فناورانه *