بخش اول: تغيير چشم اندازها *
 فصل اول: توسعه در جامعه *
 فصل دوم: علت شكست سازمان ها چيست؟ *
 فصل سوم: گرايش ها *
 فصل چهارم: بازاريابي و پايداري *
 بخش دوم: سازمان خودتان را بشناسيد *
 فصل پنجم: تحقيقات و بازاريابي الكترونيكي *
 فصل ششم: سيستمها و مشتري محوري *
 بخش سوم: رابطه سازي *
 فصل هفتم: ذينفعان چگونه براي خريد تصميم گيري مي كنند؟ *
 فصل هشتم: كاربران و يا مشتريان *
 فصل نهم: مشتري پايدار *
 فصل دهم: جذب، حفظ و راضي كردن مشتريان *
 فصل يازدهم: انجمن ها و شبكه هاي اجتماعي *
 بخش چهارم: برنامه ريزي بازاريابي *
 فصل دوازدهم: تنظيمات هدف بيانيه ماموريت (يا چشم انداز)، اهداف سازماني و تحليل فاصله *
 فصل سيزدهم: بازنگري موقعيت محيطهاي داخلي (خرد) و خارجي (كلان) *
 فصل چهاردهم: اهداف بازاريابي،فرمول بندي استراتژي و احراي تاكتيكي *
 فصل پانزدهم: تخصيص منابع نظارت، ارزيابي و كنترل *
 فصل شانزدهم: موانع اتخاذ برنامه بازاريابي پايدار و روش غلبه بر آنها *
 بخش پنجم: آميخته بازاريابي *
 فصل هفدهم: ارتباطات *
 فصل هجدهم: راحتي مشتريان *
 فصل نوزدهم: مزاياي مشتري *
 فصل بيستم: هزينه يا فدا كردن *
 فصل بيست و يكم: خدمات و قابليت پايداري *
 بخش ششم: چه چيزي در دستان آينده است؟ *
 فصل بيست و دوم: چه چيزي در دستان آينده است؟ *