فهرست مطالب *
 فصل 1 : مقدمه اي بر رفتار مصرف كننده *
 فصل 2 : رفتار مصرف كننده و مدير بازاريابي *
 فصل 3 : پردازش اطلاعات؛درگيري ذهني و ادراك *
 فصل 4 : پردازش اطلاعات؛حافظه و يادگيري شناختي *
 فصل 5 : انگيزش مصرف كننده *
 فصل 6 : شخصيت و روان نگاشتي *
 فصل 7 : شكل گيري و تغيير؛باور،نگرش و رفتار *
 فصل 8 : ارتباطات ترغيب كننده *
 فصل 9 : فرآيندهاي تصميم گيري مصرف كننده *
 فصل 10 : رفتار پس از خريد:رضايت و وفاداري *
 فصل 11 : تاثيرات موقعيتي *
 فصل 12 : فرآيندهاي گروهي،دوتايي و انتشار(پخش) *
 فصل 13 : فرهنگ و فرهنگ مردم پسند *
 فصل 14 : خرده فرهنگ و ويژگي هاي جمعيت شناختي *
 فصل 15 : مصرف كننده بين المللي *
 فصل 16 : جنبه هاي ناشناخته رفتار مصرف كننده *