مقدمه ادوار دز دمينگ
فصل 1-مديريت و كيفيت
فصل 2-اولويت با كيفيت است
فصل 3-كيفيت چيست؟
فصل 4-نوسان در مديريت
فصل 5-سيسم هاي پايدار
فصل 6-همياري :تامين كنندگان و پخش ها
فصل 7-همياري :ميان مديريت وكاركنان
فصل 8-همياري ميان رقبا
فصل 9-نياز به تغير واقعي
فصل 10-كانون توجه و فلسفه دمينگ
فصل 11-بازرسي 
فصل 12-طرز رفتار باتامين كنندگان
فصل 13-تولد دوباره و نوسازي مجدد
فصل 14-اهميت آموزش
فصل15-رهبري
فصل 16-ازبين بردن ترس
فصل 17-افزايش غرور و لذت از كار 
فصل 18-بهبود و اذهان كارگران
فصل 19-دگرگوني انساني
فصل 20-رقابت
فصل 21-اينك در كجا هستم؟