فهرست مطالب *
 بخش اول ؛ مصرف كنندگان،بازارها،تكنولوژي *
 فصل 1 : رفتار تكنولوژي محور مصرف كنندگان *
 فصل 2 : بخش بندي،هدف گذاري و جايگاه يابي *
 بخش دوم ؛ مصرف كننده به عنوان يك فرد *
 فصل 3 : انگيزه و شخصيت مصرف كننده *
 فصل 4 : ادراك و نحوه برداشت مصرف كننده *
 فصل 5 : يادگيري مشتري *
 فصل 6 : شكل گيري و تغيير نحوه نگرش مصرف كننده *
 بخش سوم ؛ ارتباطات و رفتار مصرف كننده *
 فصل 7 : ترغيب مشتريان *
 فصل 8 : از تبليغات چايي و پيام رساني گسترده تا رسانه هاي اجتماعي و موبايل *
 فصل 9 : گروههاي مرجع و تبليغات دهان به دهان *
 بخش چهارم ؛ مصرف كنندگان در محيط اجتماعي و فرهنگي *
 فصل 10 : خانواده و جايگاه اجتماعي آن *
 فصل 11 : تاثير فرهنگ بر رفتار مصرف كننده *
 فصل 12 : خرده فرهنگ ها و رفتار مصرف كننده *
 فصل 13 : رفتار ميان فرهنگي مصرف كنندگان:يك ديدگاه بين المللي *
 بخش پنجم ؛ تصمييم گيري مصرف كننده،اخلاقيات بازاريابي و تحقيقات مصرف كننده *
 فصل 14 : تصميم گيري مصرف كنندگان و اشاعه نوآوري ها *
 فصل 15 : اصول اخلاقي بازاريابي و مسئوليت احتماعي *
 فصل 16 : تحقيقات مصرف كننده *