فهرست مطالب كتاب *
 حرف اول: اعمال نفوذ و لابي گري در روابط عمومي *
 حرف دوم: كارمند خوب يا كارشناس خوب *
 حرف سوم: تحولات شتابان در عرصه روابط عمومي *
 حرف چهارم: افكار عمومي و ارتباط با رسانه ها *
 حرف پنجم: روابط عمومي بزرگراه ارتباطي يا جاده يك طرفه *
 حرف ششم: هوش هيجاني و روابط عمومي *
 حرف هفتم: همرنگي با جماعت يا نفوذ اجتماعي در روابط عمومي *
 حرف هشتم: روابط عمومي، استرس دائمي و برخي راهكارهاي مقابله با آن *
 حرف نهم: افسردگي سازماني *
 حرف دهم: شايعه و راهكارهاي مقابله با آن در سازمان *
 حرف يازدهم: چشم انداز شوراي اطلاع رساني پتروشيمي *
 حرف دوازدهم: روابط عمومي و لزوم حركت بسوي سازماني چابك *