فهرست مطالب *
 - پيشگفتار : معرفي كتاب سلطان هر كسب و كار مشتري *
 - مقدمه : تاريخچه پيدايش كسب و كارها *
 - بخش اول : درك مفاهيم مورد استفاده در كسب و كار *
 - بخش دوم : مشتري شانسي-بازار هدف *
 - بخش سوم : رفتار شناسي مشتري *
 - بخش چهارم : روان شناسي و شخصيت شناسي مشتري *
 - بخش پنجم : آموزش خدمات دهي به مشتري *
 - بخش ششم : اصول مشتري مداري *
 - بخش هفتم : ارتباط با مشتري و پشتيباني *