فهرست مطالب *
 بخش اول : طراحي استراتژي هاي بازاريابي مشتري گرا *
 فصل 1 : بازاريابي:هنر و دانش خشنودسازي مشتريان *
 فصل 2 : برنامه ريزي استراتژيك در بازاريابي نوين *
 فصل 3 : محيط،هنجارهاي اخلاقي و مسئوليت اجتماعي بازاريابي * 
 فصل 4 : كسب و كار الكترونيكي:مديريت تجربه مشتري *
 فصل 5 : رفتار مصرف كننده *
 فصل 6 : بازاريابي بنگاه به بنگاه (B2B) *
 فصل 7 : بازاريابي جهاني *
 بخش سوم ؛ انتخاب بازار هدف *
 فصل 8 : تحقيقات بازاريابي و پيش بيني فروش * 
 فصل 9 : بخش بندي،هدف گذاري و موفقيت يابي بازار *
 فصل 10 : بازاريابي رابطه مند و مديريت ارتباط با مشتري *
 بخش چهارم ؛ تصميمات مربوط به  محصولات *
 فصل 11 : استراتژي هاي محصولات و خدمات * 
 فصل 12 : توسعه و مديريت برند و دسته بندي محصولات *
 بخش پنجم ؛ تصميمات توزيع *
 فصل 13 : كانال هاي بازاريابي و مديريت زنجيره تامين *
 فصل 14 : خرده فروشان،عمده فروشان و بازاريابان مستقيم *
 بخش ششم ؛ تصميمات ترفيع *
 فصل 15 : ارتباطات يكپارچه بازاريابي *
 فصل 16 : تبليغات و روابط عمومي *
 فصل 17 : فروش شخصي و پيشبرد فروش *
 بخش هفتم ؛ تصميمات قيمت گذاري *
 فصل 18 : مفاهيم قيمت گذاري *
 فصل 19 : استراتژي هاي قيمت گذاري *