فهرست مطالب كتاب *
 مقدمه ناشر *
 مقدمه مدير گروه صنايع غذايي گلها *
 تفكر راهبردي *
 برنامه راهبردي به چه معناست *
 برنامه راهبردي چه وقت موثر است *
 استفاده از راهبرد هاي در دسترس *
 مديرت هزينه *
 اجتناب از زوائد *
 منحني تجربه *
 فرهنگ سازي *
 ايجاد تمايز *
 ويژگي هاي محصول *
 كيفيت محصول *
 بسته بندي محصول *
 راهبرد متمركز *
 بازارهاي پول ساز *
 نوع محصولات *
 محدوديت جغرافيايي *
 گزينه هاي مختلف راهبردي *
 بالا پايين يا كنار *
 رهبري و دنباله روي *
 راهبردهاي بازار - رهبري *
 راهبرد هاي بازار - دنباله روي *
 انتخاب راهبرد مناسب *
 توليد محصولات متعدد *
 چرخه حيات كالا و خدمات *
 دوره مقدماتي *
 دوره رشد *
 دوره بلوغ *
 دوره افول *
 جايگاه كنوني *
 افزايش بازگشت سرمايه *
 يافتن راه هاي پيشرفت *
 محصول يا خدمات مشابه *
 بازار جديد يا محصول جديد *
 بازار جديد *
 محصول جديد *
 محصول جديد و بازار جديد *
 شناخت چرخه تصميم گيري *
 مديريت سرمايه گذاري توليد *
 واحدهاي تجاري راهبردي *
 به سوي ستاره شدن *
 گسترش نفوذ اينترنتي *
 حفظ مشتريان *
 چرا حفظ مشتريان از اهميت بر خوردار است *
 تلاش درجهت حفظ مشتريان *
 توجه به شكايات *
 به مشتريان فرصت شكايت بدهيد *
 تعيين معيارهاي خدمات مشتريان *
 پاداش وفاداري *
 افزايش بهره وري *
 كاهش هزينه ها *
 افزايش سود حاشيه اي *
 عملكرد هوشمندانه تر *
 پاداش براي نتيجه كار *
 پاداش عملكرد عالي *
 بودجه بندي مبتديان *
 تعيين اصولي كلي *
 تجزيه و تحليل مغايرتها *
 بودجه متغير *
 بودجه بندي بر مبناي صفر *
 تعريف فرانشيز *
 استفاده از فرانشيز *
 افزودن فرانشيز *
 اعطاي حق امتياز نام تجاري به ديگران *
 ارزيابي مزايا ومعايب *
 طرح آزمايشي *
 يافتن پذيرنده فرانشيز *
 تشكيل كار گروه *
 مشخصات يك گروه موفق *
 اصول اساسي *
 آموزش ورهبري *
 ارزيابي عملكرد *
 شيوه مديريتي *
 مهارت رهبري *
 تفويض اختيار *
 شيوه رهبرب مناسب *
 مدريت تغييرات *
 انعطاف پذيري در مقابل تغييرات *
 برنامه ريزي براي مواجهه با تغييرات *
 روحيه*