فهرست مطالب *
 بخش 1 - مفاهيم كلي *
 فصل 1 - مقدمه اي بر مديريت عمليات *
 فصل 2 - رقابت پذيري استراتژي و بهره وري *
 بخش 2 - پيش بيني *
 فصل 3 - آشنايي با مفاهيم روش هاي پيش بيني *
 بخش 3 - طراحي سيستم *
 فصل 4 - طراحي محصول و خدمات *
 فصل 5 - برنامه ريزي ظرفيت استراتژيك براي محصولات و خدمات *
 فصل 7 - طراحي سيستم هاي كاري *
 فصل 8 - برنامه ريزي مكان يابي و تحليل آن *
 بخش 4 كيفيت *
 فصل 9 - مديريت كيفيت *
 فصل 10 - كنترل كيفيت *