فهرست مطالب * فصل 1 : درك مفهوم مشتري و مدل هاي مختلف رضايت مشتري * فصل 2 : مباني مدل كانو * فصل 3 : تجزيه و تحليل خواسته هاي مشتريان * فصل 4 : تركيب مدل كانو با ديگر مدل هاي مديريت كيفيت جامع * فصل 5 : مدل كانوي اصلاح شده * فصل 6 : تركيب مدل كانوي اصلاحي و ديگر مدل هاي كمي و كيفي *
نويسنده |
|
قطع | وزيري |
نوع جلد | شوميز |
زبان | فارسي |
تعداد صفحات | 160 |
نوبت چاپ | 1 |
ابعاد | 165*235 میلیمتر |
وزن | 229 |
سال چاپ | 1392 |
بررسی محصول برای كتاب آموزش مدلسازي رضايت مشتري با رويكرد كانو
افزودن نظر شما
تاكنون نظري ثبت نشده است.