بي شک برقراري ارتباط، ارزشمندترين مهارتي است که هر مدير مي تواند داشته باشد. برقراري ارتباط پيوند ميان فکر و عمل است و اين خود فرايندي است سودآور ارتباط، پيوندگاه عاطفي انسان هاست و آنها را در روابط شخصي و حرفه اي شان با يکديگر مرتبط ميکند. توانايي برقراري ارتباط است که افراد را در سازمانها، صنايع و جوامع به هم مرتبط مي سازد. اساس عملکرد موفق هر بنگاه خصوصي يا دولتي، داشتن مهارت در برقراري ارتباط است.
کتاب ارتباطات حرفه اي بر فرايندهاي موجود در ارتباط هاي کاري معطوف است؛ تمرکز آن به ويژه بر روش هايي است که باعث مي شود شما در جايگاه برقرارکننده ارتباطي با کسب دانش و مهارت بيشتر، به فردي موثر تر بدل شويد. تمامي اشکال ارتباطي، اعم از نوشتن، گوش کردن يا صحبت کردن ، محصول فرايندي است که با تفکر خلاق آغاز مي شود.
اين کتاب موضوع هاي گوناگوني را دربر ميگيرد که با هدف درک بهتر تان از فرايند ارتباط، از تمهيد راهبرد تا تحليل مخاطب، در آن گنجانده شده اند. به علاوه، کتاب حاضر شما را در آماده سازي و ايراد سخنراني هاي مؤثر و نيز نگارش افکارتان رهنمون مي شود. همچنين، در آن درباره دشواري هاي مختص ارتباط هاي تيمي، از جمله نحوه اداره جلسات، اظهارنظر و حل اختلافات نکاتي عرضه مي شود. در آخر، کتاب درباره برقراري ارتباط با مشتريان و ارباب رجوع و انديشيدن درباره برندسازي و هويت سازي پيشنهادهايي مي دهد. همه آنچه بدان نياز داريد اينجاست. برداشتن گام بعدي به خودتان بستگي دارد.

فهرست مطالب *
 فصل 1: شناخت مهارت‌هاي ارتباطي *
 فصل 2: سخنراني و نگارش *
 فصل 3: برقراري ارتباط با تيم *
 فصل 4: ارتباطات بيروني *