فهرست مطالب *
 فصل 1 : اصول مذاكره *
 فصل 2 : زير فرآيندهاي مذاكره *
 فصل 3 : مفهوم مذاكره *
 فصل 4 : تفاوت هاي فردي *
 فصل 5 : مذاكره ميان فرهنگ ها *
 فصل 6 : حل اختلاف ها *