فهرست مطالب *
 فصل 1 : مفاهيم،ديدگاه ها و كليات *
 فصل 2 : مديريت تعارض در مذاكره *
 فصل 3 : سبك هاي مذاكره *
 فصل 4 : مهارت هاي ارتباطي در مذاكرات *
 فصل 5 : مديريت جلسات *
 فصل 6 : مديريت زمان * 
 فصل 7 : مديريت استرس *
 فصل 8 : توافق و تفاهم در مذاكره *
 فصل 9 : جنبه هاي اخلاقي در مذاكره و احكام گفتگو و مذاكره در اسلام *
 فصل 10 : فرهنگ در مذاكره *
 فصل 11 : ملاحظات حقوقي در مذاكره *