فهرست مطالب *
 بخش اول : مفاهيم مديريت بازار يابي *
 فصل اول : تعريف بازاريابي براي قرن بيست و يكم *
 فصل دوم : توسعه و اجراي راهبردها و برنامه هاي بازار يابي *
 فصل سوم : شناخت بازار ها تقاضاي بازار و محيط بازاريابي *
 بخش دوم : ارتباط با مشتريان *
 فصل چهارم : ايجاد ارزش رضايت و وفاداري مشتري *
 فصل پنجم : تجزيه و تحليل بازار هاي مصرفي *
 فصل ششم : تجزيه و تحليل بازارهاي صنعتي *
 فصل هفتم : شناسايي بخشها و اهداف بازار *
 بخش سوم : ايجاد نامهاي تجاري قوي *
 فصل هشتم : ايجاد سرمايه ي نام تجاري *
 فصل نهم : طراحي جايگاه يابي نام تجاري و توجه به رقابت *
 بخش چهارم : شكل دادن به عرضه ي بازار *
 فصل دهم : تنظيم راهبرد محصول و بازاريابي از طريق منحني عمر *
 فصل يازدهم : طراحي و مديريت خدمات *
 فصل داوزدهم : توسعه دادن راهبرد ها و برنامه هاي قيمت گذاري *
 بخش پنجم : ارزش ارائه *
 فصل سيزدهم : طراحي و مديريت كانالهاي يكپارچه ي بازاريابي *
 فصل چهاردهم : مديريت كردن خرده فروشي عمده فروشي و تداركات *
 بخش ششم : ارزش بر قراري ارتباط *
 فصل پانزدهم : طراحي و مديريت ارتباطات بازاريابي جامع *
 فصل شانزدهم : مديريت ارتباط جمعي *
 فصل هفدهم : مديريت ارتباطات شخصي *
 بخش هفتم : ايجاد رشد موفق در درازمدت *
 فصل هجدهم : مديريت كردن بازاريابي در اقتصاد جهاني *