فهرست مطالب *
 1 : ماهيت مذاكره *
 2 : راهبرد و تاكتيك هاي چانه زني توزيعي *
 3 : راهبرد و تاكتيك هاي مذاكرات تلفيقي *
 4 : مذاكره:راهبرد و برنامه ريزي *
 5 : ادراك،شناخت و احساس *
 6 : ارتباطات *
 7 : يافتن و استفاده كردن از قدرت در مذاكره *
 8 : اخلاق در مذاكره *
 9 : روابط در مذاكره *
 10 : طرف هاي چندگانه و تيم ها *
 11 : مذاكره بين المللي و بين فرهنگي *
 12 : بهترين عادت ها در مذاكرات *