درباره کتاب اندازه گيري رضايت خاطر مصرف كننده(طراحي و تنظيم پرسشنامه)چاپ اول اثر باب ي-هيز با ترجمه ی دكتر نسرين جزني:
		
  
این اثر توسط سازمان مديريت صنعتي منتشر شده است و می توانید اين كتاب و ساير کتاب های مديريت  را از طریق خرید آنلاین از سایت فروش اینترنتی کتاب صانعی سفارش دهید.