فهرست مطالب كتاب *
 پيشگفتار *
 فصل اول - بازاريابي گردشگري و مهمان نوازي *
 فصل دوم - راهبرد هاي مديريت خدمات گردشگري *
 فصل سوم - سيستم هاي اطلاعات بازاريابي و تحقيقات بازاريابي *
 فصل چهارم - بازاريابي مصرف كننده و رفتار خريد مصرف كننده *
 فصل پنجم - رفتار خريدار سازماني در بازار هاي گروهي *
 فصل ششم - بخش بندي بازار تعيين بازار هدف و تعيين جايگاه *
 فصل هفتم - طراحي و مديريت محصولات *
 فصل هشتم - بازاريابي داخلي *
 فصل نهم - ايجاد وفاداري در مشتريان از طريق كيفيت *
 فصل دهم - قيمت گذاري محصولات ئ رويكردها و استراتژي قيمت گذاري *
 فصل يازدهم - كانال هاي توزيع *
 فصل دوازدهم - محصولات ارتباطات سياست ترفيع و تبليغات *
 فصل سيزدهم - مديريت فروش پيشرفته *
 فصل چهاردهم - بازاريابي آنلاين و مستقيم ايجاد ارتباط با مشتري *
 فصل پانزدهم - بازاريابي مقصد *