فهرست مطالب كتاب *
 بخش اول: پيش زمينه، اصول، نگاه اجمالي *
 فصل 1: فرآيندهاي كسب و كار - مهم تر از قبل *
 فصل 2: گرايش به فرآيندگرايي *
 فصل 3: فرآيندهاي كسب و كار *
 فصل 4: راهكار مدلسازي جريان كار *
 بخش دوم: فاز 1: تعيين زمينه، دامنه و اهداف فرآيند *
 فصل 5: شناسايي فرآيندهاي كسب و كار *
 فصل 6: تعيين محتوا و دامنه فرآيند *
 فصل 7: ارزيابي اوليه فرآيند موجود *
 بخش سوم: فاز 2: درك فرآيند موجود *
 فصل 8: مدل هاي جريان كار فرآيندي: الزامات *
 فصل 9: مدل هاي جريان كار  مديريت جزئيات پيش رونده فرآيند *
 فصل 10: مدل هاي جريان كار فرآيندي: نكات دقيق تر *
 فصل 11: مدل سازي جريان كار فرآيند موجود *
 بخش چهارم: فاز 3: طراحي فرآيند مطلوب *
 فصل 12: ارزيابي فرآيند موجود *
 فصل 13: تعيين خواص و جريان كار فرآيند *