فهرست مطالب *
 فصل اول ؛ مقدمه *
 فصل دوم *
 بخش 1 : استراتژي فروش:تنظيم اصول بنيادي *
 بخش 2 : مشتريان:تمركز استراتژي فروش *
 بخش 3 : مزاياي رقابتي:سريع تر،بالاتر،دورتر *
 بخش 4 : كانال هاي فروش و شركاي فروش:طراحي مسير رسيدن ...*
 بخش 5 : سياست قيمت گذاري:قيمتي صحيح است كه... *
 بخش 6 : چارچوبي از ارقام براي استراتژي فروش:اهداف و منابع *
 فصل سوم ؛ مديريت فروش - طراحي ساختار و فرايندها:ممديريت افراد و فرهنگ *
 بخش 7 : سازماندهي فروش:طراحي موفق ساختارها و فرايندها... *
 بخش 8 : برنامه ريزي و كنترل:حد وسط (پرواز كور) و (گورستان هاي اعداد) *
 بخش 9 : مديريت منابع انساني:ضعف در فروش *
 بخش 10 : فرهنگ در فروش:قدرت افزايش نانوشته * 
 فصل چهارم ؛ مديريت اطلاعات كليد نگرش حرفه اي به فروش *
 بخش 11 : اصولي براي درك سيستم هاي اطلاعاتي *
 بخش 12 : مشتريان:عامل ناشناخته ؟ *
 بخش 13 : اطلاعات رقابتي:حريف خود را بشناسيد *
 بخش 14 : بازار:شناسايي روند در مرحله اول *
 بخش 15 : شخصيت فروشنده *
 بخش 16 : مديريت ارتباطات:نمايشگاه هاي تجاري،مراكز تماس،اينترنت *
 بخش 17 : مديريت حفظ و نگهداري مشتري:تبديل مشتري به يك هوادار *