فهرست مطالب كتاب *
 فصل اول: متفاوت باشيد خيلي متفاوت باشيد *
 فصل دوم: بر جعبه سياهي كه ميان نيروي كاريتان و موفقيت در رقابت وجود دارد تمركز كنيد *
 فصل سوم: نتايج سازماني: چطور بدانم روشي را كه براي موفقيت انتخاب كرده ام منجر به موفقيت من خواهد شد *
 فصل چهارم: محرك هاي عملكرد: براي دستيابي به موفقيت، توجه مشتريان ما بايد به چه چيزي جلب شود؟ *
 فصل پنجم: قابليت هاي نيروي كاري غير عادي: آنچه نيروي كاري ما بايد انجام دهد تا توجه و علاقه مشتريان را به ما 
 جلب كند *
 فصل ششم: تمايز ويژه ي هر شغل: قابليت هاي متفاوت مشاغل متفاوت *
 فصل هفتم: معماري (ساختار دهي) نيروي كاري شگفت انگيز، كدام سيستم ها قابليت هاي مورد نياز را در نيروي 
 كاري ايجاد مي كند؟ *
 فصل هشتم: معماري (ساختاردهي) نيروي كاري شگفت انگيز: متمايز شدن از ديگران *
 فصل نهم: معماري (ساختاردهي) نيروي كاري خارق العاده: گام بعدي *
 فصل دهم: جادوي معيارها: خلق و پياده سازي سيستم هاي سنجش *