فهرست مطالب كتاب *
 فصل اول: افراد مناسب *
 فصل دوم: تيم و كادر مناسب *
 فصل سوم: فرآيندهاي مناسب *
 فصل چهارم: فرهنگ مناسب *
 فصل پنجم: اطلاعات دقيق *
 فصل ششم: هدايت صحيح *
 فصل هفتم: نظارت صحيح *