فهرست مطالب *
 فصل 1 : پيش از انجام مذاكره بايد از خود سئوال پرسيد يا نحوه گذار از رويكرد غريزي در مذاكره *
 فصل 2 : آمادگي پيش از انجام مذاكره يا پيش مديريت سه محوري *
 فصل 3 : اصليات پيش از بديهيات يا چگونگي ترتيب دادن روند مذاكرات *
 فصل 4 : سهم آفريني پيش از تقسيم آن يا رفع موانع پيش رو در مذاكره *
 فصل 5 : تقدم شنيدار بر گفتار يا نحوه برقراري ارتباط افراد با يكديگر *
 فصل 6 : لزوم كنترل هيجانات پيش از ساير مسائل يا نحوه تشخيص هويت افراد *
 فصل 7 : برسي روش كار پيش از مديريت تفاوتها يا نحوه انجام مذاكرات چند سطحي،چند جانبه يا چندفرهنگي *
 فصل 8 : تنظيم توافق پيش از پايان دادن به جلسه يا نحوه بهره برداري كامل از مذاكره 223 *
 نتيجه گيري؛شما،قبل و بعد از آگاهي از اصول مذاكره يا چگونگي پيشرفت در نحوه انجام مذاكره *