فهرست مطالب *
 بخش اول ؛ چارچوب مديريت براي اندازه گيري عملكرد *
 فصل 1 : پيش درآمدي بر سنجش عملكرد *
 فصل 2 : ايجاد سيستم هاي اندازه گيري عملكرد اثربخش *
 بخش دوم ؛ سازه هاي روش شناختي اندازه گيري عملكرد *
 فصل 3 : شناسايي بازده واقعي و ديگر سنجه هاي عملكرد *
 فصل 4 : تعيين اهداف كلي و عملياتي برنامه *
 فصل 5 : تعيين شاخص هاي عملكرد *
 فصل 6 : تحليل داده هاي عملكرد * 
 فصل 7 : گزارش داده هاي عملكرد *
 فصل 8 : پردازش داده هاي عملكرد *
 بخش سوم ؛ كاربردهاي راهبردي اندازه گيري عملكرد *
 فصل 9 : استفاده از عملكرد براي حمايت از طرح ريزي و مديريت راهبردي *
 فصل 10 : گنجاندن سنجه هاي عملكرد در فرآيند بودجه ريزي *
 فصل 11 : پشتيباني از سيسيم هاي مديريت عملكرد *
 فصل 12 : بهبود كيفيت بهره وري و خدمت به مشتري *
 فصل 13 : كاربرد سنجه هاي مقايسه اي براي الگوبرداري عملكرد *
 بخش چهارم ؛ دامنه پردازش اندازه گيري عملكرد *
 فصل 14 : اجراي سيستم هاي سنجش موثر *