فهرست مطالب *
 فصل 1 : معرفي *
 فصل 2 : اصول اجراي شاخص هاي كليدي عملكرد *
 فصل 3 : استقرار و استفاده از KPI ها : يك مدل 12مرحله اي *
 فصل 4 : بسته راهنما براي تيم KPI *